2010月9月までに製造しました弊社「CAR NAVITIME (WND-01K)」に付属したマウントキット「WND-MBE01」、カーアダプター「WND-PCR01」の生産品の一部(以下、対象商品といいます。)において、後述する理由により、ご使用中にマウントキットの首部分およびカーアダプターの先端のキャップ部分が破損する可能性があることが判明いたしました。
※マウントキットおよびカーアダプターの対象商品以外の製品については問題は発生しておりません。
マウントキット
一部のマウントキットにおいて、材料に異物が混入していたことにより、設計段階よりも強度が不足し、破損する恐れのあることがわかりました。
カーアダプター
一部のカーアダプターにおいて、製造時の不具合によりカーアダプターを抜き差しした際に、先端のキャップ部分が破損する恐れのあることがわかりました。
つきましては、現在お手元にある対象商品を充分な強度を確保したマウントキット、カーアダプターに無料にて交換させていただきます。
なお、現在お持ちのマウントキット、カーアダプターにひび割れなどが感じられた場合には、ご使用を中止し、下記「CAR NAVITIME 同梱品 交換相談窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
本件に該当するマウントキット
マウントキット型番：WND-MBE01
生産国の刻印：MADE IN CHINA
※上記に該当しないマウントキットは交換の対象外となります。
※「MADE IN KOREA」と記載されている場合は本件に該当いたしません。
本件に該当するカーアダプター
カーアダプター型番：WND-PCR01
先端のキャップ部分が樹脂製の製品
※先端のキャップ部分が金属製の製品は交換の対象外となります。
無料交換の流れ
- ご案内状の到着後、1週間前後で改善対策品をお送りいたします。
- お送りした改善対策品に同梱されている返送用の着払い伝票をご利用の上、現在お持ちのマウントキット、カーアダプターをご返送ください。
※改善対策品をお送りした梱包材をお使いください。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫びいたします。
今後もより一層の品質向上に努めてまいります。引き続き弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
【本件に関するお問い合わせ】
CAR NAVITIME 同梱品 交換相談窓口
電話番号：0570-081-716
受付期間：10：00～18：00
メール：wnd-support@navitime.co.jp
【個人情報の取り扱い】
本窓口において取扱うお客様の個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス)は、本件のお問い合わせ、無料交換、およびアフターサービスのためにのみ、株式会社ナビタイムジャパン(以下、ナビタイムジャパン)にて利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先においてお客様の個人情報を利用する場合があります。
委託先における当該個人情報の安全管理措置については、ナビタイムジャパンと同様に監督、指導を徹底いたします。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、株式会社ナビタイムジャパンとなります。
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