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お客様からよくいただくご質問と回答を紹介しています。
お問合わせの前にまずはこちらをご確認ください。
よくあるご質問一覧
- どんなスマートフォンで利用できますか?
- どんな場所に付けられますか
- スマートフォンの取り付け方法がわかりません
- 簡単に取り外しできますか
- NAVITIME ドライブサポーター30日無料チケットが同梱されていません
- 吸盤がくっつかなくなりました
- ボールジョイント部分が緩んできました
FAQ
どんなスマートフォンで利用できますか?
以下の条件を満たすスマートフォンでご利用いただけます。
幅:55mm~84mm,厚さ17mm以下,重さ:180g以下
どんな場所に付けられますか
プラスチックや金属などの平面部分に取り付けられます。
お車に取り付ける際は、ダッシュボードに取り付けてください。
※エアバッグなどの安全装置やフロントガラスには絶対に付けないでください。
革製や壁紙などの取り付け面は、痕がついたり、はがれたりする可能性があります。
スマートフォンの取り付け方法がわかりません
CKT-01本体を固定した後、三角部分を広げて、スマートフォンを取り付けてください。
詳細につきましてはこちらをご参照の上、取り付けてください。
※スマートフォンの落下を防ぐため、三角部分のばねは少し強めになっております。
※必ず車を安全な場所に駐車し、取り付けてください。
※CKT-01本体をお車に取り付ける際は、ダッシュボードに取り付けてください。
簡単に取り外しできますか
吸盤で取り付けられているので簡単に取り外せます。
取付面によっては、かなり強力に固定されるので、その際はゆっくりはがしてください。無理にはがすと吸盤のツバ部のちぎれや取付面の破損につながります。
NAVITIME ドライブサポーター30日無料チケットが同梱されていません
購入される店舗によってはチケットが同梱されていないことがあります。
吸盤がくっつかなくなりました
下記2点をお試しください。
1. 水で湿らせた柔らかい布(ノンアルコールのウェットティッシュなど)で拭き、自然乾燥で乾かしてください。
※ タオルで拭くとほこりがつくので、自然乾燥させてください。
※ 完全に乾かしてからお使いください。
※ 中性洗剤は使わないでください。
洗剤に含まれる界面活性剤で劣化する可能性があります。
2. 取り付け面(ダッシュボード等)をよく拭いてください。
ボールジョイント部分が緩んできました
下記手順にてボールジョイント部のネジを締めてください。
1. 中央部のNAVITIMEロゴが逆さまになるようにホルダー部分を回転させてください。
2. ホルダー部分背部にあるゴムカバーを外します。
※ カバーを紛失しないようご注意ください。
3. プラスドライバーを使用し、ボールジョイント部のネジを締めて下さい。
(右に回すことでボールジョイント部が締まります)
※ ネジを締めすぎると本体が破損する恐れがあります。ご注意ください。